
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Automobile - Moto
Rungis, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Bridgestone Corporation est un leader mondial de pneumatiques et de caoutchouc qui fournit des solutions pour une mobilité sûre et durable. L'entreprise offre un portefeuille complet de pneus destinés aux marchés de la monte d'origine et du remplacement ainsi que des solutions de mobilité, des produits en caoutchouc et d'autres produits plus diversifiés type articles de sport. Bridgestone, dont le siège social est situé à Tokyo, au Japon, emploie environ 138 000 personnes dans plus de 150 pays. Le gestionnaire réclamations a pour objectif le traitement rapide et efficace de la demande client (processus E2E) avec suivi/analyse du portefeuille réclamations. Tout en développant l'image de Bridgestone France auprès des clients. Missions permanentes : En sa qualité de gestionnaire réclamations, le titulaire du poste aura pour missions: 1) LA GESTION DES APPELS ET DES DOSSIERS - Enregistrer la demande client (commande, réclamation, envoi barèmes, claims techniques, avis de souffrance, ) dans le logiciel (SAP) quel que soit le support (téléphone, mail, fax), - Réceptionner les appels entrants sur la ligne réclamations et être en support sur les autres lignes si besoin, - Contribuer[...]